Volkswagen mobiliteitsservice

Mobiliteit gegarandeerd. Daar staat Volkswagen mobiliteitsservice voor. Wanneer u met pech stilstaat is dat natuurlijk al vervelend genoeg. Met de mobiliteitsservice van Volkswagen bent u snel weer op weg. Een abonnement bij de wegenwacht van ANWB is hiermee overbodig geworden. Volkswagen modellen die onderhouden zijn volgens de voorschriften van de fabriek hebben namelijk standaard recht op gratis pechhulp, ook in het buitenland. Welke voorwaarden dat zijn leest u hier. U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week contact opnemen met Volkswagen mobiliteitsservice.

Mobiliteitsservice Nederland

Indien u in Nederland pech met uw Volkswagen heeft, kunt u bellen met het volgende gratis nummer: 0800-555 7000 
Mobiliteitsservice Nederland zal er alles aan doen om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen!

Mobiliteitsservice Europa

Mocht u in het buitenland met uw Volkswagen onderweg zijn en onverhoopt pech krijgen, dan is dat natuurlijk extra vervelend. Maar ook dan doet Volkswagen er alles aan om u zo snel mogelijk mobiel te maken. In het buitenland kunt u de Volkswagen mobiliteitsservice bereiken op: +31 800 555 7000

Geen contact?

Soms wil het wel eens voorkomen dat er geen verbinding is of dat u door de taalbarrière niet kunt communiceren met de persoon aan de andere kant van de lijn. Hiervoor heeft Volkswagen een oplossing en kunt u bellen met: +31 33 4949101
Let op, dit telefoonnummer is niet gratis. 

Leaserijder

Voor Private Lease of VW Financial Services klanten heeft Volkswagen ook een apart mobiliteitsnummer. Deze berijders kunnen bellen met de berijdersdesk: (033) 454 95 55 

Uitgesloten van mobiliteitsservice

Natuurlijk zijn er ook een aantal zaken uitgesloten van de mobiliteitsservice. Dit zijn over het algemeen zaken van onmacht, denk hierbij aan het volgende:

• Defecte lamp, slot of raammechanisme
• Geel/oranje waarschuwingslampje waarbij u zelfstandig naar de dealer kunt rijden
• Pech door eigen toedoen
• Pech door oorzaken van buitenaf:
  • Verkeerd ingebouwde achteraf-accessoires
  • Sleutel in afgesloten auto
  • Geen of verkeerde brandstof in tank
  • Vastgevroren onderdelen
  • Niet-uitgevoerd onderhoud of niet-uitgevoerde geadviseerde reparaties
  • Vervolghulp na een lekke band (transport naar dealer/vervangend vervoer)
  • Ongeval of gevolgen daarvan
  • Diefstal of poging daartoe

Wat wordt er vergoed?

Het is vooraf fijn om te weten wat er wel of niet vergoed wordt als u gebruik moet maken van de mobiliteitsservice. De volgende zaken worden wel vergoed:

• Hulp op plek van stranding, in binnen- en buitenland
• Eventueel afslepen naar de dealer
• Twee keer kosteloze sleep naar laadpaal bij e-Volkswagen
• Bij lekke band of lege accu, alleen hulp ter plaatse of doorsleep naar dealer
• Onkostenvergoeding als de auto niet binnen drie uur gerepareerd kan worden bij de dealer (in overleg en of/of)
  • Alternatief vervoer (taxi of openbaar vervoer tot maximaal € 77)
  • Vervangende auto voor duur van reparatie (maximaal drie dagen)
  • Hotelovernachting voor u en de passagiers voor maximaal 1 nacht en inclusief ontbijt