DAGO is zeer succesvol met de verkoop en service van sterke automerken als VW, AUDI, SEAT en SKODA. Klantgerichtheid is een belangrijk onderdeel van dat succes en de service adviseur heeft daarin een sleutelfunctie. Berijders van VW, AUDI, SKODA en SEAT verwachten veel van hun auto en dus ook van jou als eerste aanspreekpunt. Wij komen voor onze vestigingen in Aalten en/of Doetinchem graag in contact met een klantgerichte

SERVICE ADVISEUR (m/v)

In deze functie ben je volledig verantwoordelijk voor het juiste klantcontact en zorg je ervoor dat de mobiliteit van de berijder maximaal gewaarborgd is.  Je luistert goed naar de klant, analyseert scherp, neemt de juiste acties en geeft heldere instructies. Je hebt daarvoor intensief overleg met het monteursteam en schat op de juiste wijze prioriteiten in. Uiteraard zorg je ook voor een goede administratieve verwerking van de werkzaamheden.

Taken

• plannen, voorbereiden en opvolgen van serviceopdrachten
• intensief contact met de berijder/klant en interne afdelingen
• objectief luisteren naar de vraagstelling van de berijder/klant
• ondernemen van de juiste acties met heldere aanwijzingen naar het technische team
• nauwkeurig uitvoeren van de juiste administratieve werkzaamheden, zoals facturatie
• overleg over garantieaanspraken
• goede afstemming van activiteiten met grote zakelijke afnemers, waaronder fleet owners en leasemaatschappijen
• afstemmen van werkzaamheden met externe partijen, zoals carrosserieherstelbedrijven
• coördineren van vervangend vervoer
• actief aanbieden van commerciële acties
• meedenken in het bevorderen van maximale klanttevredenheid

Functie eisen

• Auto-technische kennis op MTS/MBO niveau
• Sterke communicatieve eigenschappen en een open houding
• Voelt de juiste balans tussen klantgerichtheid en zakelijkheid
• Kan ook onder druk presteren
• Teamworker met begrip voor en inzicht in het verwachtingspatroon van de diverse berijdersgroepen
• Flexibel, ook ten aanzien van werktijden
• Basiskennis van aanvullende auto-technische systemen
• Rijbewijs B

Mooiste dealerorganisatie van de Achterhoek

Wij bieden je een afwisselende, verantwoordelijke functie bij de mooiste dealerorganisatie van de Achterhoek. In een plezierige werkomgeving, met ruim 150 collega’s. Ontwikkeling van medewerkers en duurzaamheid staan centraal.  Wij hebben een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder trainingen bij de importeur, collectieve verzekeringen en personeelskortingen.

Contact

Interesse in deze functie met volop groeikansen bij een innovatieve dealerholding? Stuur dan je sollicitatie naar Linda Heutinck via linda.heutinck@dago.nl of upload het CV en de motivatie direct hier onder aan de pagina. Voor vragen omtrent deze vacature kan contact opgenomen worden met Michael Grievink via 0314 376 300.

Locatie: Doetinchem en Aalten

Direct solliciteren?